Términos y Condiciones de Servicio

1. Quiénes somos y aceptación

CouchEpsilon ("CouchEpsilon", "nosotros") es operado por Randall Ramos, persona individual con domicilio en la Ciudad de Guatemala, Guatemala (el "Titular"). Contacto: legal@couchepsilon.com.

Estos Términos regulan el uso del sitio couchepsilon.com, la aplicación de escritorio y los servicios en línea asociados (en conjunto, el "Servicio"). Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación, comprar un plan o usar el Servicio, usted acepta estos Términos, la Política de Privacidad y el Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA). Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

Debe tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Si acepta en nombre de una empresa, declara que tiene autoridad para obligarla, y "usted" incluye a esa empresa.

2. Qué es el Servicio

CouchEpsilon es una herramienta para explorar, consultar y administrar bases de datos alojadas en Couchbase Capella u otras instancias de Couchbase que usted controla. El software se ejecuta en su equipo.

Sus credenciales y sus datos se quedan en su equipo. Las cadenas de conexión, usuarios, contraseñas y el contenido de sus bases de datos no se envían a nuestros servidores. Nuestros servidores solo gestionan su cuenta, su suscripción y la activación de licencias.

3. Independencia de Couchbase

CouchEpsilon es un producto independiente. No está afiliado, patrocinado ni respaldado por Couchbase, Inc. "Couchbase" y "Capella" son marcas de sus respectivos titulares y se mencionan solo para describir compatibilidad.

Usted es responsable de cumplir los términos de Couchbase y de pagar cualquier costo que su uso de Capella genere, incluidos los costos derivados de consultas, índices u operaciones ejecutadas desde CouchEpsilon.

4. Su responsabilidad sobre sus bases de datos

CouchEpsilon ejecuta las consultas y operaciones que usted indica. Usted es el único responsable de:

• Las consultas, modificaciones, borrados y cambios de configuración que ejecute.
• Tener autorización para acceder a cada base de datos que conecte.
• Mantener respaldos (backups) de sus datos antes de realizar operaciones.
• La seguridad del equipo y de la red donde ejecuta el software.

No somos responsables por pérdida, corrupción o exposición de datos causada por operaciones que usted ejecute, por la configuración de su base de datos o por fallas de Couchbase.

5. Cuenta

Para usar funciones de pago necesita una cuenta, que puede crear con su correo electrónico y una contraseña o con su cuenta de Google. Debe dar información verdadera y mantener segura su cuenta. Es responsable de toda actividad realizada con ella. Avísenos de inmediato en soporte@couchepsilon.com si sospecha un uso no autorizado.

6. Planes, precios y pagos

• Planes. CouchEpsilon ofrece el plan Community, gratuito y con funciones limitadas, y el plan PRO, de pago, que habilita funciones adicionales. Las funciones de cada plan, el precio del PRO y el número de dispositivos permitidos se muestran en couchepsilon.com/editions al momento de la compra.
• Procesador de pagos. Los pagos se procesan a través de Recurrente. No recibimos ni almacenamos el número completo de su tarjeta. El uso de Recurrente también está sujeto a sus propios términos.
• Moneda e impuestos. Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen IVA. Si alguna ley llegara a exigir un impuesto, se mostrará antes del pago. Emitiremos el comprobante que corresponda según la ley guatemalteca.
• Renovación automática. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) y se cobra el método de pago registrado, hasta que usted cancele.
• Cancelación. Puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta o escribiendo a soporte@couchepsilon.com. La cancelación evita la siguiente renovación; conserva el acceso hasta el fin del periodo ya pagado.
• Cambios de precio. Le avisaremos por correo al menos 30 días antes de que un cambio de precio aplique a su suscripción. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de la renovación.
• Pagos fallidos. Si un cobro falla, podremos reintentarlo y suspender las funciones de pago hasta que se regularice.

7. Plan Community y reembolsos

No ofrecemos pruebas gratuitas del plan PRO. El plan Community permite usar CouchEpsilon sin costo antes de comprar. Si cancela el PRO, su cuenta vuelve al plan Community al terminar el periodo pagado.

Reembolsos. Los pagos no son reembolsables. No hacemos reembolsos automáticos ni proporcionales por periodos parciales, y el plan Community le permite probar CouchEpsilon antes de comprar. Revisaremos caso por caso los cobros duplicados o errores de facturación. Para solicitar una revisión, escriba a soporte@couchepsilon.com con el correo de su cuenta. Nada de esta sección limita los derechos que la ley de protección al consumidor aplicable le otorgue de forma irrenunciable.

Contracargos. Si inicia un contracargo sin antes contactarnos, podremos suspender su cuenta mientras se resuelve.

8. Licencia de uso

Mientras cumpla estos Términos y, para el plan PRO, su suscripción esté vigente, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el software según el EULA y en el número de dispositivos de su plan.

9. Uso aceptable

Usted no podrá:

• Compartir, revender o sublicenciar su cuenta o su licencia, ni exceder el número de dispositivos de su plan.
• Descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa al software, salvo donde la ley lo permita expresamente.
• Evadir o manipular la activación de licencias, límites o funciones de pago.
• Usar el Servicio para acceder a bases de datos sin autorización o para cualquier actividad ilegal.
• Interferir con nuestros servidores, hacer pruebas de carga o ataques, o usar el Servicio para crear un producto competidor copiando su código o diseño.

10. Propiedad intelectual y comentarios

El software, la marca CouchEpsilon, el sitio y su contenido son propiedad del Titular o de sus licenciantes. Estos Términos no le transfieren ningún derecho de propiedad. Si nos envía sugerencias o comentarios, podemos usarlos libremente y sin obligación de compensarlo. El Servicio incluye componentes de código abierto, cada uno regido por su propia licencia; la lista está disponible dentro de la aplicación.

11. Cambios en las funciones de los planes

Podemos trasladar funciones del plan Community al plan PRO. Si lo hacemos:

1. le avisaremos por correo y con un aviso dentro de la aplicación con al menos 30 días de anticipación, indicando qué funciones cambian y a partir de qué versión;
2. las versiones del software publicadas hasta la fecha del cambio mantendrán esas funciones habilitadas en el plan Community, y usted podrá seguir usándolas, ya que no lo obligaremos a actualizar;
3. las versiones publicadas a partir de esa fecha solo incluirán esas funciones en el plan PRO.

Mantendremos disponibles para descarga las versiones publicadas en los últimos 6 meses, pero no todo el historial. Una versión que ya no esté disponible para descarga puede seguir usándose si ya la tiene instalada. Las versiones anteriores no reciben nuevas funciones, correcciones ni soporte, y no garantizamos su compatibilidad con futuras versiones de Couchbase o de su sistema operativo.

12. Disponibilidad, cambios y soporte

Podemos modificar, agregar o retirar funciones. Los cambios que trasladen funciones del plan Community al PRO siguen la sección 11. No garantizamos que el Servicio esté siempre disponible ni libre de errores. El soporte se presta por correo en horario de Guatemala, sin tiempos de respuesta garantizados salvo acuerdo escrito.

13. Exclusión de garantías

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EL SERVICIO SE OFRECE "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SEA COMPATIBLE CON TODAS LAS VERSIONES DE COUCHBASE NI QUE FUNCIONE SIN INTERRUPCIONES.

14. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY:

• NO SEREMOS RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES O PUNITIVOS, NI POR LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS, INTERRUPCIÓN DE NEGOCIO O COSTOS DE COUCHBASE U OTROS PROVEEDORES.
• NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMO RELACIONADO CON EL SERVICIO NO EXCEDERÁ LO QUE USTED NOS PAGÓ EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINÓ EL RECLAMO, O USD 50 SI NO HA PAGADO NADA.

Estas limitaciones no aplican al dolo ni a lo que la ley no permita excluir.

15. Indemnización

Usted nos indemnizará y mantendrá libres de responsabilidad frente a reclamos de terceros derivados de su uso del Servicio, de los datos o bases que conecte, o del incumplimiento de estos Términos o de la ley.

16. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar su acceso si incumple estos Términos, si hay riesgo de fraude o seguridad, o si la ley lo exige. Si terminamos sin causa imputable a usted, le reembolsaremos la parte no usada del periodo pagado. Al terminar, debe dejar de usar el software de pago. Las secciones 3, 4, 10 y 13 a 19 siguen vigentes después de la terminación.

17. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala.

Antes de cualquier reclamo, las partes intentarán resolverlo de buena fe durante 30 días desde el aviso escrito a legal@couchepsilon.com. Si no se resuelve, la disputa se someterá a arbitraje de derecho ante el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Guatemala (CENAC), con un árbitro único, en idioma español y con sede en la Ciudad de Guatemala. Los reclamos de menor cuantía podrán presentarse ante los tribunales competentes.

Renuncia a acciones colectivas. En la medida permitida por la ley, cada parte solo puede presentar reclamos a título individual y no como parte de una demanda colectiva o representativa.

Si la ley de su país de residencia le otorga derechos que no pueden renunciarse por contrato, esos derechos se mantienen.

18. Exportación y sanciones

Usted no usará el Servicio en violación de leyes de control de exportaciones o sanciones aplicables, ni desde países o por personas sujetas a dichas sanciones.

19. Disposiciones generales

• Cambios a los Términos. Publicaremos los cambios en esta página con su fecha. Si son importantes, le avisaremos por correo o en la aplicación al menos 15 días antes. Seguir usando el Servicio después significa que acepta los cambios.
• Cesión. Podemos ceder estos Términos a una sociedad que constituyamos o a un sucesor del negocio, avisándole. Usted no puede cederlos sin nuestro consentimiento escrito.
• Divisibilidad. Si una cláusula es inválida, el resto sigue vigente.
• Acuerdo completo. Estos Términos, la Política de Privacidad y el EULA forman el acuerdo completo entre las partes.
• Idioma. Si existe una traducción, prevalece la versión en español.
• Comunicaciones electrónicas. Usted acepta recibir avisos por correo electrónico o dentro de la aplicación, y que su aceptación electrónica tiene la misma validez que una firma.

20. Contacto

Randall Ramos · Ciudad de Guatemala, Guatemala · legal@couchepsilon.com